In gesprek met Operations Manager Nadine Hosford
Welkom bij de Beurs van Berlage! Dank je dat je tijd maakt om met ons te praten, midden in het drukke congresseizoen. Hoe gaat het met je?
Het gaat heel goed! Er zijn veel grote en uitdagende evenementen die ik dit najaar samen met mijn collega’s organiseer. Ik merk dat dit voor mij persoonlijk ook de beste manier is om de Beurs goed te leren kennen, omdat je juist in de meest intensieve periode van het jaar ontzettend veel leert.
Kun je kort vertellen wie je bent, waar je vandaan komt en welke opleidingen je hebt gevolgd?
Ik kom uit een horecaondernemersgezin en ben opgegroeid in het restaurant van mijn ouders in Dalfsen. Daarna heb ik de Hogere Hotelschool in Leeuwarden gedaan. Voor mijn stage ben ik naar San Francisco gegaan, en via Sydney en Singapore ben ik zestien jaar later weer teruggekeerd naar Nederland.
Wat heeft je gemotiveerd om Operations Manager bij de Beurs van Berlage te worden?
Deze rol kwam via mijn netwerk op mijn pad en sloot perfect aan bij mijn ambities. Ik heb een voorliefde voor plekken met een rijke geschiedenis waar unieke ervaringen op het hoogste niveau worden neergezet. Die combinatie trok me direct aan in de Beurs.
Wat is je eerste indruk van de Beurs als organisatie?
De Beurs is een goed geoliede machine met een team dat allemaal dezelfde ambitie deelt. De flexibiliteit en betrokkenheid vallen direct op: iedereen werkt hard, denkt mee en ondersteunt elkaar waar nodig. Het team streeft in alles naar perfectie – van de kleinste details tot grootschalige logistieke operaties. En daarnaast is er veel plezier: collega’s zijn attent naar elkaar en vieren samen grote én kleine successen.
Of Veel internationale evenementen vinden plaats in de Beurs. Heb je veel ervaring in een internationale omgeving?
Absoluut – ik heb eigenlijk meer internationale dan Nederlandse ervaring. Alle evenementen die ik tot nu toe heb georganiseerd, waren voor internationale opdrachtgevers. Dat ik vloeiend Engels spreek, heeft me enorm geholpen en is verrassend waardevol gebleken.
Wat zijn volgens jou de grootste operationele uitdagingen voor een evenementenlocatie als de Beurs? En welke werkmethodes of processen zou je graag willen implementeren?
De locatie zelf is een interessante uitdaging. Het centrum van Amsterdam is door alle logistieke beperkingen een complexe omgeving om te laden en lossen. Daarom werken we intensief samen met partners die goed toegerust zijn om hiermee om te gaan, zodat het logistieke proces soepel verloopt.
Een andere uitdaging is duurzaamheid. Veel decoraties, materialen en opbouwen worden maar één keer gebruikt. Het is daarom belangrijk om samen met partners te kijken naar efficiëntere en duurzamere werkwijzen. Hoe kunnen we meer circulariteit inbouwen?
Voor een soepele samenwerking geloof ik in duidelijke communicatie, gestructureerde planning met ruimte voor flexibiliteit en regelmatige reflectie. Zo leren we continu van elkaar en verbeteren we onze processen.
Het bouwen van een sterk team is natuurlijk ook een belangrijk onderdeel van je werk. Wat zijn volgens jou de belangrijkste criteria daarvoor? En welke kwaliteiten zoek je in je team?
Een positieve houding. Je moet van nature enthousiast zijn, ook op moeilijke momenten. Dat straalt af op anderen en bepaalt de energie van het team. Flexibiliteit is ook essentieel, want evenementen brengen vaak last-minute wijzigingen en creatieve oplossingen met zich mee. Als je niet van verandering houdt of je lastig kunt aanpassen, wordt het moeilijk.
Daarnaast helpt het als je oplossingsgericht denkt. Ik zoek mensen die problemen niet zien als obstakels, maar als puzzels. Creativiteit én pragmatisme zijn daarvoor nodig. En tot slot: het is helemaal niet erg als je nog niet alles weet. Het belangrijkste is dat je openstaat om te leren, vragen durft te stellen en gemotiveerd bent om jezelf te ontwikkelen.
Welke trends op het gebied van duurzaamheid en innovatie volg je met interesse?
De trend richting circulariteit volg ik met veel belangstelling: weg van een wegwerpcultuur, richting hergebruik. Denk aan modulair decor dat opnieuw kan worden ingezet of gedeeld met partners. Ook het verminderen van voedselverspilling vind ik belangrijk – door slimmer te plannen en samen met het Banqueting-team en cateraars oplossingen te bedenken.
Daarnaast zie ik kansen in digitalisering en technologie. AI-tools kunnen als creatieve sparringspartners dienen en helpen bij het bedenken van thema’s, activiteiten en content voor evenementen. Ze ondersteunen bovendien efficiënte communicatie en logistieke oplossingen.
Wat zijn je ambities voor de komende jaren? En wat hoop je dat gasten, partners en collega’s zullen zeggen over het operationele team van de Beurs van Berlage?
Mijn ambitie is om deze rol het komende jaar volledig te beheersen. Ik wil grip krijgen op alle processen, begrijpen wat goed werkt en waar we kunnen optimaliseren. Ik wil overzicht: wat zorgt ervoor dat evenementen bij ons soepel verlopen? Waar liggen onze krachten en waar onze kansen?
Op de langere termijn hoop ik dat ons team bekendstaat – of blijft staan – als ‘best in class’: creatief, oplossingsgericht en tot in detail zorgvuldig.
Het uiteindelijke doel is dat gasten de Beurs zien als de beste evenementenlocatie. Niet alleen vanwege het prachtige monumentale gebouw, maar juist omdat het team het verschil maakt.
Voor partners en collega’s hoop ik dat ze zeggen:
‘Het is fantastisch om samen te werken met het operationele team van de Beurs van Berlage. Ze communiceren helder, denken mee, voelen goed aan waar uitdagingen liggen en we groeien samen. Ze maken ons werk makkelijker – niet moeilijker.’