Häufig gestellte Fragen zum Conference Services Team

Haben Sie ein neues Konto für die Buchungsseite erstellt und können sich nicht mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden? Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigung zur Kontoerstellung. Dort finden Sie den Link zur Bestätigung Ihres Kontos.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihr Konto manuell freischalten können.

Wenn Sie zum Eventportal gehen und den Reiter „Konto/Login“ öffnen, finden Sie dort die Option, Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ihr Hotelgutschein wird automatisch versendet, sobald die Buchung mit einer gültigen Kreditkarte bestätigt wurde. Bitte suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der „Individual Booking Confirmation“ (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner) oder laden Sie den Gutschein einfach im Portal herunter.

Falls Sie eine Buchung vorgenommen haben und keine E-Mail erhalten haben oder diese nicht im Portal finden können, wenden Sie sich bitte an das Conference Services Team. Möglicherweise wurde Ihre Buchung noch nicht mit einer gültigen Kreditkarte bestätigt.

Im Portal können Sie Ihre Buchung selbst verwalten. Dort können Sie zusätzliche Nächte innerhalb des bereitgestellten Kontingents hinzufügen oder Ihre Buchung stornieren.

Um weitere Nächte innerhalb des bereitgestellten Kontingents hinzuzufügen, gehen Sie bitte zu „Reservierungen verwalten“.

Dort können Sie Ihre Reservierung ändern und zusätzliche Übernachtungen, wie Vor- oder Nachübernachtungen, hinzufügen.

Wenn Sie weitere Vor- oder Nachübernachtungen außerhalb der im Buchungslink angegebenen Daten buchen möchten, wenden Sie sich bitte an das Conference Services Team für weitere Unterstützung.

Bei einer Einzelbuchung können Sie Ihren Partner mitbringen. Bitte wählen Sie in diesem Fall ein Doppelzimmer zur Doppelnutzung* aus.

*Bitte beachten Sie, dass ein Doppelzimmer zur Doppelnutzung in der Regel ein Bett für zwei Personen bedeutet. Wenn Sie ein separates Zimmer für einen weiteren Gast buchen möchten, müssen Sie eine Gruppenbuchung (ab 2 Gästen) erstellen. Eine Gruppenbuchung kann über denselben Buchungslink wie die Einzelbuchung vorgenommen werden, indem Sie die entsprechende Option auswählen.

Ihre Buchung wird mit der Kreditkarte garantiert, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Die tatsächliche Bezahlung erfolgt direkt im Hotel.

Falls gewünscht, kann eine Vorauszahlung angefordert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an das Conference Services Team. Bitte beachten Sie, dass beim Check-in dennoch eine gültige Kreditkarte vorgelegt werden muss.

ABitte beachten Sie stets die Stornierungsbedingungen des Hotels, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben. Diese finden Sie auf der Buchungsseite sowie in der Hotelbestätigung. Eine Stornierung außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums kann zu zusätzlichen Belastungen der zur Buchungsbestätigung angegebenen Kreditkarte führen.

Sie können Ihre Buchung im Buchungsportal stornieren, indem Sie folgende Schritte ausführen:

Gehen Sie zu Ihrer Buchungsübersicht, wählen Sie „Stornieren“ aus und bestätigen Sie die Stornierung.

Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Conference Services Team.

Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen b-com-Konto an und gehen Sie zu Ihrer Gruppe im Reiter neben „Hotels“.

Schritt 1: Gehen Sie zu „+ Mitglieder hinzufügen“ > „Einfügen“ > klicken Sie auf „Manuell erstellen“.

Schritt 2: Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

Schritt 3: Nun sehen Sie eine Übersicht Ihrer Gruppenmitglieder. Sie können mit dem grünen Button ein neues Mitglied hinzufügen oder auf „Weiter“ klicken, bis Sie fertig sind.

Schritt 4: Klicken Sie auf den grünen Button „Buchung zuweisen“, wählen Sie die gewünschte Buchung sowie die Anzahl der Zimmer aus und klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend können Sie die Person auswählen, der Sie diese Buchung zuweisen möchten, und die Auswahl bestätigen.

Eine Namensänderung in einer bestehenden Buchung ist nicht möglich. Sie können jedoch ein zusätzliches neues Mitglied hinzufügen. Dazu können Sie die Reservierung von dem Mitglied entfernen, dessen Namen Sie ändern möchten, und die Reservierung dem neuen Mitglied zuweisen. Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an das Conference Services Team.

Im Reiter „Mitglieder verwalten“ wählen Sie „Aktionen“ und anschließend „Dokumente herunterladen“ aus.

Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen des Hotels, das Sie gebucht haben. Diese finden Sie auf der Buchungsseite sowie in der Hotelbestätigung. Eine Stornierung außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums kann zu zusätzlichen Belastungen der zur Buchungsbestätigung angegebenen Kreditkarte führen.

Sie können die Buchung im Buchungsportal stornieren.

Gehen Sie zu Ihrer Buchungsübersicht, wählen Sie „Stornieren“ aus und bestätigen Sie die Stornierung.

Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Conference Services Team.

Ein früher Check-in ist immer abhängig von der Verfügbarkeit im Hotel.

Um einen frühen Check-in zu garantieren, können Sie die Nacht vor dem Anreisedatum buchen. Falls diese Option auf der Buchungsseite nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unser Conference Services Team. Dieses unterstützt Sie gerne weiter.

Ja, wenn Sie Mitglied bei IHG, Marriott oder Hilton sind und deren Treueprogramm nutzen, haben Sie Anspruch auf die entsprechenden Punkte für diese Buchung. Sie können Ihre Mitglieds- bzw. Treuenummer während des Buchungsvorgangs in Ihrer Reservierung hinterlegen.

Bitte beachten Sie, dass diese Buchungsseite exklusiv für die Veranstaltung erstellt wurde. Daher werden die Buchungen erst zu einem späteren Zeitpunkt vom Hotel verarbeitet. Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich, Ihre Buchung in der Hotel-App (z. B. Bonvoy oder IHG) hinzuzufügen. Das Hotel hat jedoch Zugriff auf die Buchungen und ist über die vorgenommenen Reservierungen informiert.